سياسة الإلغاء
- يمكن للمسافرين إلغاء الحجز قبل 7 أيام من تاريخ بدء الرحلة لاسترداد كامل المبلغ.
- بين 4-6 أيام، سيتم تحصيل رسوم خدمة بنسبة 50% من القيمة الإجمالية للحجز.
- إذا تم إلغاء الحجز من قبل المسافرين أقل من 4 أيام قبل تاريخ بدء الرحلة، لن يتم استرداد أي مبلغ.
- إذا تم إلغاء الرحلة بسبب كوارث طبيعية أو أسباب أمان، سيتم تقديم تاريخ بديل أو استرداد كامل للمبلغ.
- إذا تم إجراء طلب حجز عن طريق الخطأ ويرغب العميل في إلغائه ولم نستلم أي دفعة مقدمة، يمكن للمسافر إلغاء طلب الحجز باستخدام الرابط المرسل في البريد الإلكتروني الأول الذي أرسلناه لتأكيد استلام طلب الحجز. سيتم حذف جميع المعلومات المقدمة خلال عملية الحجز من قاعدة البيانات لدينا بعد وقت قصير جدًا من ذلك.
ما هي المعلومات التي نحتفظ بها؟
- حماية خصوصيتك هي أولويتنا. نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلومات التعريف الشخصي للمستخدمين للآخرين. عند حجز جولة، نطلب بعض المعلومات الشخصية مثل رقم الهاتف للاتصال في حالة حدوث أي مشكلة خلال الرحلة أو قبل بدء الرحلة.
- معلومات مدينة وعنوان المنزل للمستخدم غير مدرجة في المعلومات التي نجمعها.
- سنقوم بحذف هذه المعلومات بعد انتهاء الرحلة.
فيما يلي روابط لسياسة الخصوصية وشروط الخدمة لدينا: سياسة الخصوصية و شروط الخدمة.
